Гарантия и возврат

Мы стремимся обеспечить максимальное удовлетворение наших клиентов, поэтому предоставляем следующие гарантии и условия возврата товаров.

Возврат и обмен ювелирных изделий

В соответствии с Постановлением Правительства РФ N 55, ювелирные изделия из драгоценных металлов и (или) с драгоценными камнями надлежащего качества возврату и обмену не подлежат.

Это правило распространяется на изделия:

из золота
из серебра
с вставками из драгоценных или полудрагоценных камней.

Возврат товара ненадлежащего качества

Если в приобретенном изделии выявлен производственный дефект, покупатель вправе:

потребовать устранение недостатков
потребовать замену изделия
потребовать возврат денежных средств

В случае выявление дефекта, необходимо:

Связаться с нами по телефону или email
Предоставить фотографии изделия
Предоставить кассовый чек

Решение принимается после осмотра изделия.

Индивидуальные заказы

Изделия, изготовленные по индивидуальному заказу, возврату и обмену не подлежат.

Оплата

Мы принимаем:

Онлайн-оплату банковской картой
Систему быстрых платежей (СБП)
Безналичный расчет

Оплата осуществляется через защищенную платежную систему.

После оплаты покупателю направляется электронный кассовый чек.

Доставка

Доставка осуществляется по территории Российской Федерации.

Возможные способы доставки:

Курьерская служба
СДЭК
Почта России

Срок доставки зависит от региона.

Стоимость доставки рассчитывается при оформлении заказа.

Самовывоз

Самовывоз возможен по предварительной договоренности по адресу мастерской.

Гарантия на ювелирные изделия

На все изделия предоставляется гарантия 6 месяцев с момента покупки.

Гарантия распространяется на:

производственные дефекты
нарушении пайки
дефекты закрепки камней

Гарантия не распространяется на:

механические повреждения
деформация вследствие неправильной эксплуатации
естественный износ

Гарантия на ремонт

На выполненные работы по ремонту ювелирных изделий предоставляется гарантия 30 дней.

Контактная информация

Адрес: г. Владикавказ, ул. Астана Кесаева 2А (ТРЦ Столица, нулевой этаж)
Телефон: 8-988-877-55-60
Электронная почта:degosjewelry@gmail.com
Рабочие часы: 10:00 - 20:00

Обратная связь

Мы ценим ваше мнение и стремимся постоянно улучшать качество нашего обслуживания. Если у вас есть вопросы, предложения или жалобы относительно гарантии, возврата или работы нашего интернет-магазина, пожалуйста, свяжитесь с нами. Мы будем рады помочь вам.